Samen Slimmer Bouwen Slimme Tips

Klanten als ambassadeur?

Verander klachten in kansen.
  • Tip 1: Organiseer klantwaardegesprekken zowel in acquisitie, tijdens de ontwikkeling als voorafgaand aan de uitvoering. Stel de vraag: wat vindt u belangrijk? En (5x) waarom?
  • Tip 2: Leg de klantwaarden vast en visualiseer deze. Laat de klantwaarden door de opdrachtgever en/of eindgebruiker presenteren aan de bouwpartners tijdens de gezamenlijke projectopstart.
  • Tip 3: Plan gezamenlijk met de klant en/of eindgebruikers het wijzigings- / keuzeproces.